Problemas para actualizar Skype en Windows XP

Ciertos usuarios han experimentado problemas para actualizar Skype en Windows XP. De esta forma, llevar la versión de Skype a la más reciente desarrollada por Microsoft suele ser un inconveniente muy serio.

Problemas para actualizar Skype en Windows XP

Puntualmente, aquí, vamos a conocer cuales son los requisitos para actualizar Skype en Windows XP. Este procedimiento se vuelve fundamental para aquellas personas que, con su versión actual de Skype, están recibiendo el error: «Hemos cerrado tu sesión porque estás usando una versión desactualizada de Skype».

Problemas para actualizar Skype en Windows XP, hemos cerrado tu sesión

Los problemas para actualizar Skype en Windows XP pueden ser muy diferentes entre sí y de distinta naturaleza. Uno de los más frecuentes se presenta indicando un error en pantalla con el siguiente texto: «failed to get proc address for get logical processor information (kernel32.dll)».

Generalmente, quienes reciben este tipo de error, no cumplen con los requisitos mínimos que Skype tiene para funcionar en un sistema operativo anticuado como lo es Windows XP. Este inconveniente se vuelve crítico cuando consideramos que ya no es posible iniciar sesión en versiones antiguas de Skype. De esta forma los usuarios encuentran en una encrucijada que nos obligue incluso en muchos casos a cambiar de sistema operativo.

Solucionar los problemas para actualizar Skype en Windows XP

Tal como indicábamos anteriormente muchos usuarios no cumplen con los requisitos mínimos, en cuanto su sistema operativo, indicados por Skype.

Además de contar con Windows XP, este debe estar actualizado al Service Pack 3. Este puede ser descargado desde la web oficial de Microsoft (microsoft.com), dirigiéndonos al apartado de descargas.

Además, debemos cumplir con los requisitos mínimos de hardware que indica Microsoft para su producto, en este caso son: Procesador de 1GHz y 256 MB de memoria RAM.

De esta forma podremos evitar mayores inconvenientes a la hora de actualizar Skype para Windows XP cada vez que sea necesario.

Soluciones a la mala calidad de vídeo en Skype: Parte 2

Ayer comenzamos una sección a la que llamamos «Soluciones a la mala calidad de vídeo en Skype» debido a que generalmente los problemas con la imagen es de los más habituales en Skype. Hoy vamos a ver posibles motivos como la calidad de la cámara web.

Calidad de vídeo en Skype: Web cam

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Seamos sinceros aunque el uso de una web cam es sencillo y al fin y al cabo todas hacen lo mismo no todas son iguales. De la misma manera que existen cientos y cientos de cámaras de fotos y ninguna es igual con las web cam pasa lo mismo.

Tu puedes tener una web cam de una calidad genial por lo que se beneficiará la persona que te está viendo pero debes tener en cuenta que la otra persona puede tener una cámara bastante mala, en muchas ocasiones las que vienen por defecto en los portátiles. En ese caso no es culpa tuya ni de Skype, simplemente la otra persona tiene una mala cámara web y la calidad de imagen en Skype es mala.

Calidad de vídeo en Skype: Conexión lenta

Aunque internet ha avanzado mucho y todavía le queda no es un servicio perfecto y en ocasiones también tiene problemas. Si además cuentas con una conexión a internet lenta es importante que cuando utilices Skype cierres otros programas que se conectan a internet sobre todo si son de música (Spotify) o vídeo (Youtube).

Es lógico que si nuestra conexión a internet es bastante lenta una videollamada con Skype utilice todo el bancho de anda y si no es suficiente la calidad de imagen en Skype se verá perjudicada.

Soluciones a la mala calidad de video en Skype: Parte I

La mala calidad de vídeo en Skype puede ser uno de los problemas más comunes con los que se encuentran los usuarios que disfrutan de este servicio. Es por ello que en este blog hemos decidido realizar una recopilación de los problemas más habituales relacionados con la calidad de vídeo en Skype para intentar aportar una solución.

¿Culpa mía o de Skype?

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La mala calidad de vídeo en Skype muchas veces es provocada por nuestra propia culpa sin saberlo. Desde un programa recién instalado y que no hemos reiniciado el ordenador hasta demasiado dispositivos de almacenamiento USB  conectado al mismo tiempo en el equipo. Puede parecer una tontería pero muchas veces lo usuarios no son conscientes.

Otras veces puede ser que realmente el problema sea de Skype o de nuestra web cam que no funciona correctamente y pensamos que simplemente es nuestra conexión a internet (que puede ser otro de los motivos) que no es lo suficientemente buena que debería ser.

Calidad de vídeo en Skype: Conexión inalámbrica débil

Este es el problema más generalizado a la hora de tener problemas con las videollamadas en Skype. Incluso en ocasiones ya no es que la imagen se pueda ver pixelada o se congele si no que incluso llega a cortarse.

En estos casos no podemos echar la culpa de la mala calidad de vídeo en Skype a los creadores ya que es importante contar con una conexión internet fuerte. Tal vez valga la pena conectarse directamente al cable de red en lugar de conectarnos a la red Wi-Fi donde podemos perder señal.

No aparecen mis amigos del Messenger en Skype

¿Tienes ya a tus amigos del Messenger en Skype? Todos sabréis ya de la integración del difunto Messenger en la nueva plataforma de mensajería Skype de Microsoft. Es por ello que muchas personas ya están utilizando Skype en sustitución de Messenger sin embargo puede ser que te surjan algunos problemas.

¿Dónde están mis amigos del Messenger en Skype?

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Algunas personas han tenido problemas y se han encontrado con que sus amigos del Messenger no aparecían en Skype como era de esperar. Esto se debe generalmente a algún problema en la configuración de Skype por ello vamos a explicarte como puedes recuperar tus amigos del Messenger en Skype.

Cómo recuperar mis amigos del Messenger en Skype

Para recuperar tus contactos de Messenger en Skype lo que debes de hacer es reiniciar la configuración de Skype. Para realizarlo sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

  • Salte de Skype si es que estás dentro.
  • Pulsa inicio y busca ejecutar
  • Escribe en el recuadro el comando %appdata%
  • Busca la carpeta de Skype que generalmente en Windows 7 se encuentra dentro de Roaming
  • Cambia el nombre de esta carpeta por Old_Skype
  • Reinicia Skype

Siguiendo estos sencillos pasos habremos conseguido reiniciar la configuración de Skype. Esta solución no sólo permite recuperar tus amigos del Messenger en Skype sino muchos otros problemas. Hay personas que se han encontrado con que no les cargaba la portada de Skype. Todos estos problemas muchas veces se solucionan siguiendo estos pasos para reiniciar la configuración de Skype.

Si has tenido este problema espero que recuperes cuanto antes tus amigos del Messenger en Skype.

 

Pantalla en blanco en Skype ¿Qué hago?

Hoy quiero tratar un error que he visto repetido en muchas ocasiones, se trata de una pantalla en blanco en Skype una vez has instalado el programa e intentas iniciar sesión. Generalmente se produce por una versión antigua del programa o un error en uno de los scripts de Windows.

¿Por qué me aparece una pantalla en blanco en Skype?

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Puede ser por dos opciones básicamente:

  • Versión antigua del instalador de Skype
  • Error en un script de Windows

Ambas opciones son muy fáciles de solucionar, la primera sobre todo. Es fácil que haya gente que se descargue Skype de una página que no es la oficial, puede ser que el instalador esté bien, sin embargo, sea de una versión del programa no actualizada. Para evitar sorpresas de todo tipo y asegurarnos de que siempre tenemos la última versión oficial disponible, lo mejor es descargar Skype desde su página oficial, así evitaremos problemas como el de la pantalla en blanco en Skype.

Pantalla en blanco en Skype: Actualizar script de Windows

Para solucionar el problema de la pantalla en blanco en Skype deberemos descargarnos este script e instalarlo en nuestro pc:

 http://support.microsoft.com/kb/949140?ln=es

Una vez instalado debemos reiniciar nuestro PC. Una vez reiniciado, debemos asegurarnos de que está Skype cerrado y dirigirnos a la siguiente ruta en nuestro disco duro:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Skype\Apps

En esta ruta de nuestro ordenador, encontraremos una carpeta con el nombre «Login» la cual deberemos renombrar por «Login1».

Una vez hechos estos pasos ya podemos ejecutar tranquilamente el programa y no debería volver a aparecernos el problema de la pantalla en blanco en Skype.

 

Asistencia en Skype a través de mensajería instantánea

En sí, Skype es bastante fácil de utilizar pero por si te surge algún problema existe una asistencia en Skype que se realiza a través de la mensajería instantánea, como si enviáramos mensajes a nuestros amigos.

¿Puedo usar la asistencia en Skype?

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Desgraciadamente hay que decir que la asistencia en Skype a través de mensajería instantánea está sólo disponible para tres tipos de grupos o usuarios:

  • Administradores de Skype Manager
  • Clientes de Skype Premium
  • Otro grupo de clientes que pagan por servicios de Skype y cumplen los requisitos

Si no formas parte de ninguno de estos tres grupos, siendo el más habitual el ser cliente de Skype Premium, siento decirte que no podrás disfrutar de la asistencia en Skype a través de mensajería instantánea, aunque siempre podrás ponerte en contacto con el servicio técnico a través de correo electrónico.

Cómo usar la asistencia en Skype

Si por el contrario sí que eres cliente de Skype y por lo tanto, formas parte de alguno de los tres grupos mencionados anteriormente enhorabuena, porque puedes disfrutar de la asistencia en Skype a través de la mensajería instantánea.

En Skype, existen ayudas para la mayoría de problemas, si aún así, la información no te ayuda y eres cliente de Skype, te aparecerá la opción para recibir la asistencia en Skype a través de mensajería instantánea. Si pulsas en el botón de «Iniciar chat» un representante de asistencia en Skype hablará contigo para intentar ayudarte y darte una solución, intenta explicar de manera detallada en que consiste tu problema para intentar encontrar lo antes posible una solución.